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Domande frequenti

Domande frequenti su Greek Flavours, i nostri prodotti e i nostri servizi.

Da dove spedite?

Spediamo tutti gli ordini dal nostro magazzino principale ad Atene, in Grecia. Ogni prodotto viene gestito con cura, dal momento in cui lo riceviamo fino alla consegna a te.

Spedite in paesi extra UE?

Spediamo in tutta sicurezza tutti i nostri prodotti ovunque nel mondo, anche quelli freschi. Per ulteriori informazioni sulla spedizione verso paesi extra UE, visita questa pagina.

Come spedite negli Stati Uniti?

Tutte le spedizioni verso gli Stati Uniti hanno un tempo di transito medio di 2-4 giorni, dalla partenza della merce dal nostro magazzino. Utilizziamo sempre il servizio Air Express.

Come spedite i prodotti Freschi?

Imballiamo i prodotti freschi con i migliori materiali per il controllo della temperatura. Mettiamo il tutto in una borsa isotermica, con ghiaccio e spediamo l'ordine via aerea.

I prodotti surgelati vengono spediti in modo sicuro?

Tutte le precauzioni che vengono adottate nella preparazione delle spedizioni di prodotti refrigerati sono finalizzate ad una corretta esperienza d'acquisto sul territorio europeo.

Voglio inviare un Regalo ad un amico

Naturalmente possiamo supportarti in questo! Basta dircelo appena effettui l'ordine: invia una e-mail indicando il numero dell'ordine e la tua richiesta, ci penseremo noi!

Voglio modificare il mio ordine una volta pagato

Puoi modificare il tuo ordine, informaci il prima possibile! Contattaci via e-mail e facci sapere cosa desideri modificare. Non sono possibili modifiche una volta spedito l'ordine.

Ho ricevuto prodotti danneggiati, mancanti o errati

Nel malaugurato caso di prodotti rotti, danneggiati, mancanti o errati, inviaci un'e-mail allegando foto e includendo il numero dell'ordine. Siamo qui per aiutarvi!

Ho ricevuto solo alcuni articoli del mio ordine, dove sono i rimanenti?

Nell'ottica di una migliore conservazione del prodotto, potremmo dividere il tuo ordine in due o più consegne. Seguilo attraverso il sistema di tracciamento fornito via email!

Posso rifiutare la consegna del pacco?

Ricevi sempre il pacco anche se potresti aver rilevato qualche problema. Siamo qui per aiutarti in ogni tipo di situazione durante il transito e/o la consegna.

Ho un'attività e ho bisogno di una fattura per il mio ordine

I clienti professionali che vogliono fattura, dovranno richiederla immediatamente una volta effettuato il pagamento dell'ordine. Inviaci un'e-mail e ti guideremo.

Quando sarà spedito il mio ordine?

Solitamente abbiamo bisogno di 2-5 giorni lavorativi per preparare ed elaborare un ordine. Una volta spedito l'ordine riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.

Come posso contattarvi?

La nostra e-mail è [email protected] e ti rispondiamo entro l'orario lavorativo. Il telefono è +30 210 6614764. Dal lunedì al venerdì, 10:00-16:30 ora di Atene (GMT +2).

Quanto costa la spedizione dei Prodotti Freschi?

Dipende dall'indirizzo di consegna e dal peso dei prodotti. Controlla tutte le tariffe e le condizioni che abbiamo, consegna gratuita su tutti gli ordini in Europa superiori a €139!